제품 품질 보증 기간(무상처리)은 제품에 붙은 S/N(시리얼넘버)을 기준으로 제조일로부터 1년 또는
3년까지 입니다.

정품 제품 확인 및 구분 안내
1) 제품 자체 또는 외관 박스 대원컴퓨터 유통사 식별스티커 부착
2) 정품 시리얼 전산화

1 년 무상 제품군 : 예전 수입 초기 판매 된 일부 단종 제품
3 년 무상 제품군 : 당사 ( 대원 컴퓨터-MSI ) 에서 제품

시리얼 기준으로 3년 품질 보증 기간 이 끝난 제품은 유/ 무상 수리가 적용 되지 않습니다

(단, 유통기간을 감안하여 A/S가 필요한 경우 제품 구입시 아래 내역 해당 여부에 따라 제조일로 부터
3개월이 인정됩니다)

법적 증빙 자료 : 영수증은 세무법상에서 인정되는 전자세금계산서 와 계산서, 신용카드 매출전표 및 현금 영수증은 인정되나, 간의 영수증은 인정되지 않습니다.


초기 불량 의 처리 방법, 소비자 보호 규정에 의거 구입처에서 1:1 맞교환 (구입 직전 도소매 판매 업체를 통한 초기 불량 에 대한 택배 비용 부분을 확인 하기 바랍니다.)

초기 불량이란 : 제품 초기 구입시 1 주일 안에 발생한 확실한 성능 및 기능상 불량 발생시 법정 국가 공휴일 을 제외한, 7 일 안에 초기 불량 이 발생할 경우 구입한 판매처 에서 1:1 교체 처리 받으시면 됩니다 .

초기불량 반품 시 구입처를 통하여 구매 시와 동일한 제품과 외관 박스 및 부자재 등을,  모두 반납하여야 초기불량으로 인정됩니다.

단순 변심에 의한 반품 시 에도 제품 개봉 전(조립설치전) 제품 본래 가치가 훼손 이전이여야 합니다.
무상 A/S 적용 1. ㈜ 대원컴퓨터 에서 판매 한 제품 중에 품질 보증기간 내 에 정상적인 사용에서
    발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시.
2. 유상 A/S 를 받은 날로부터 1 개월 내에 동일부위 수리 증상으로 A/S 를 받을 시.
유상 A/S 적용 1. 품질 보증기간이 경과한 후 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생시.
    [수리 또는 리퍼 제품 수급 가능 시]
2. 대원 컴퓨터 – MSI 의 모든 모델 중에 품질 보증기간에 관계없이 사용자의 부주의
    및 과실로 인한 고장 발생시
    (예 : 각종 CPU 소켓 파손 , 소켓 핀 구부러거나 PCB 패턴 끊어짐, 각종 PCB상
    부자재 외부 커넥터 파손 등)
3. 품질 보증기간에 관계없이 잘못된 조립 방법, 부적합 규격 제품 사용, 전문 조립이
    아닌 개인 조립 으로 인한 고장 발생시
4. 무상 보증 기간 이내에 A/S 접수 후 당사 MSI 공식 서비스 센터를 통한 정상 제품
    판정 된 경우 에도 교환을 희망 할 경우
A/S 불가 적용 1. 제품 손상이 심하여 재생 불가능 또는 상품적 가치를 잃은 경우
    (기판 자체 손상, 침수, 부식된 경우)
2. 제품 S/N(시리얼넘버)와 MIC(전자파인증) 및 기판 외관상 각종 스티커 훼손으로
    판독이 불가능한 경우 (판매자 및 고객의 임의적인 스티커 부착 및 표시 날조 시)
3. 품질 보증 기간에 관계 없이 사용자의 임의적인 재조 및 변경시
    (예: 방열판 및 쿨러 변경/개조, 구조변경, 부품변경, WD40 세척, 오버클럭을 위한
    개조와 구조변경)
4. 품질 보증 기간에 관계없이 한국 MSI공인 A/S센터가 아닌 곳에서 점검 및 수리,
    변경을 받은 경우
5. OEM으로 납품되어진 제품은 OEM 업체에서 전적으로 A/S 처리합니다.
6. 제품 정상 동작환경이 아닌 오버클럭킹으로 인한 오동작 및 불량 발생시
일반적인환경(개인PC 등) 9개월
특수환경 (게임방 및 3D경마장 등) 6개월
쿨러의 청소 방법 및 주의사항
쿨러의 먼지 청소 및 동작여부를 정기적(가급적 1개월에 한번 이상) 으로 확인하고, 3개월에 한번씩 청소를 해야 합니다.
(게임방 등의 특수 환경은 1~3개월에 한번씩 먼지청소를 해야 함) 청소시 콤프레셔, 에어캔(압축공기)등으로 이용하여 먼지를 제거하여 주시거나 붓 등으로 털어 주시기 바랍니다.
제조 당시 쿨러의 경우 소모성 번들 쿨러 입니다. 추후 해당 보증 기간 이후 의 쿨러의 경우 별도 구매 하시여야 합니다.
* WD40등의 윤활제(기름성분)를 사용하시면 제품에 이상이 발생합니다.
2. 제품 S/N ( 시리얼 넘버 ) 와 품질보증 (MIC) 및 기판 외관상 기타 각종 스티커 훼손 으로 판독이
    불가능한 경우. ( 판매자 및 고객의 임의적인 일부 타 사 브랜드 상호 스티커 부착 및 및 제조 당시
    제품 외관 스터커 표기 날조 시 )
3. 품질보증기간에 관계없이 사용자의 임의적인 개조 및 변경시.
    (예 : 방열판 및 쿨러 변경 / 개조, 구조변경, 부품변경, WD40 세척, 오버클럭을 위한 개조 나
    구조 변경)
4. 품질보증기간에 관계없이 당사 대원컴퓨터-MSI 기술지원 A/S 센터 가 아닌 곳에서 일부 도소매
    조립 컴퓨터 판매 수리 점 을 통한 점검 (TEST) 및 외부 수리, 구조 변경을 받은 경우.
5. OEM(주문자생산방식)으로 납품되어진 대기업 완제품 은 해당 OEM 업체에서 전적으로 A/S
    처리가 됩니다.
6. 제품정상동작환경이 아닌 오버클럭킹으로 인한 오 동작 및 제품 불량 발생시 처리 불가 
    (일부 오버클럭킹 상황과 같은 악조건 환경에 대비 하여 제품 중 일부 모델 제조 및 제품 상 고급
    전자 부품으로 제조 되고 있어도 오버클럭 은 공식적으로 보증 하지 않습니다)
7. 당사 정식 수입 정품이 아닌 경우.
유상 A/S 에 적용된 경우 당사에서 책정한 규정에 의거하여 공임 및 리퍼 제품 교환 비용이 청구 됩니다.
구분 불량 내역 금액
부위별 손상에 따른 리퍼 제품 교환 비용 및 서비스 비용 INTEL CPU 소켓 관련 손상 (775타입 Pin)
INTEL CPU 소켓 관련 손상 (1156타입 Pin)
INTEL CPU 소켓 관련 손상 (1366 타입 Pin)
AMD 소켓가이드		 20,000원
30,000원
30,000원
5,000원
그래픽카드 슬롯 (AGP, PCI-E =) 손상 10,000원
RAM 슬롯 (DIMM SLOT) 손상 10,000원
PCI 슬롯 임의적인 손상 10,000원
ACR/AMR/CNR/기타 포트 및 슬롯 손상 10,000원
PS/2 KB,MS Port 손상 10,000원
COM/LPT Port 손상 10,000원
LAN Port, AUDIO(SOUND),eSATAPort 파손 및 손상 10,000원
캐패시터 손상 5,000원
(5개 이하)
10.000원
(5 ~10개 이하)
15,000원
(15 개 이하)
ROM BIOS 임의적 데이터 이미지 및 ROM 칩 손상 구형 5000원
단,(8 Mb Flas)
10,000원
패턴(PCB LINE) 임의적인 손상 수리불가
*바이오스 업 실패 비용도 당사가 정해놓은 비용을 받게 되어있습니다.
1. 서비스 비용 은 부품 대 와 공임 비를 포함합니다.
    (부품 대 는 부품 수급 상황에 따라 가격이 변경될 수 있습니다)
2. 기준표에 포함되지 않은 제품이나 부품의 수리비는 당사 내부 규정에 따 라 처리합니다.
3. 무상 품질 보증기간 이내이더라도 사용자의 부주의나 과실 등 품질보증의 제한사항에 해당되는
    경우 수리비가 청구됩니다.
소비자 피해 보상 규정에 의한 환불 처리 당사 A/S 규정상 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 고장 발생시 특정 사유로 부득히 환불 처리 받아야할 경우 감가상각한 소정의 금액으로 지급함

1. 동일 부위 부품 고장으로 총 3회 수리 받았거나, 고장이 재발된 경우(4회째)
2. 여러 부위 부품 고장으로 총 4회 수리 받았거나, 고장이 재발된 경우(5회째)
3. 소비자가 의뢰한 제품을 사업자가 분실했을 경우
4. 부품보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리할 수 없는
    경우
5. 수리용 부품은 있으나 수리할 수 없는 경우
1. 택배 서비스 는 기타 운송업체 (퀵서비스, 특송, 화물차, 우편) 은 제외 됩니다 -> 반송 처리
무상 A/S 적용 기간 중 에 해당되는 경우 택배비용 은 업체 (고객) / 당사 (대원컴퓨터-MSI) 반반씩 부담 꼭 택배 발송 시 사전에 선불 발송 하여 주시기 바랍니다. 착불 발송 도착 건의 경우 각 택배사를 통한 자동 반송 처리 하며, 별도 연락 드리지 않습니다.

단 MS프로바이더 구 유통사 제품의 택배비 는 고객이 왕복 부담 합니다.
구 유통사 제품의 경우 전적으로 RMA 발송 대행 업무 진행 합니다.
RMA(Return Merchandise Authorization), 제품 반송 해외 수리 서비스 요청