제품 품질 보증 기간 은 제품에 붙은 S/N(시리얼넘버)을 기준으로 제조일로부터
3년 (무상2년 유상 1년) 품질 보증 기간 입니다.
정품 제품 확인 및 구분 안내
1) 제품 자체 또는 외관 박스 대원컴퓨터 유통사 식별스티커 부착
2) 정품 시리얼 전산화
시리얼 기준으로 3년 (무상2년 유상 1년) 품질 보증 기간 이 끝난 제품은 보증 A/S 가 적용 되지 않습니다.

(단, 유통기간을 감안하여 A/S가 필요한 경우 제품 구입시 아래 내역 해당 여부에 따라 제조일로 부터 3개월이 인정됩니다) 단 무상 2년 만료 이후 1년 유상기간 내이기 때문에 동일한 유상처리 입니다.

법적 증빙 자료 : 영수증은 세무법상에서 인정되는 전자세금계산서 와 계산서, 신용카드 매출전표 및 현금 영수증은 인정되나, 간의 영수증은 인정되지 않습니다.

초기 불량 의 처리 방법, 소비자 보호 규정에 의거 구입처에서 1:1 맞교환 (구입 직전 도소매 판매 업체를 통한 초기 불량 에 대한 택배 비용 부분을 확인 하기 바랍니다.)
초기 불량이란 : 제품 초기 구입시 1 주일 안에 발생한 확실한 성능 및 기능상 불량 발생시 법정 국가 공휴일 을 제외한, 7 일 안에 초기 불량 이 발생할 경우 구입한 판매처 에서 1:1 교체 처리 받으시면 됩니다 .

초기불량 반품 시 구입처를 통하여 구매 시와 동일한 제품과 외관 박스 및 부자재 등을, 모두 반납하여야 초기불량으로 인정됩니다.

단순 변심에 의한 반품 시 에도 제품 개봉 전( 조립 설치전) 제품 본래 가치가 훼손 이전 이여야 합니다.
무상 A/S 적용 1. ㈜ 대원CTS 에서 판매 한 제품 중에 품질 보증기간 내 에 정상적인 사용에서 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생 시.
2. 유상 A/S 를 받은 날로부터 1 개월 내에 동일부위 부품 수리 증상으로 A/S 를 받을 시.
유상 A/S 적용 1. 품질 보증기간이 경과한 후 발생한 성능 및 기능상의 고장 발생시.
[수리 또는 리퍼 제품 수급 가능 시]
2. 대원CTS –POWERCOLOR 의 모든 모델 중에 품질 보증기간에 관계없이 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 발생시
(예 : GPU CORE , MEMORY 파손 , PCB 패턴 끊어짐, 각종 PCB상 부자재 외부 커넥터 파손 등)
3. 품질 보증기간에 관계없이 잘못된 조립 방법, 부적합 규격 제품 사용, 전문 조립이 아닌 개인 조립 으로 인한 고장 발생시
4. 무상 보증 기간 이내에 A/S 접수 후 당사 POWERCOLOR 공식 서비스 센터를 통한 A/S 점검 시 정상판정 제품인 경우 에도 교환을 희망 할 경우
A/S 불가 적용 1. 제품 손상이 심하여 재생 불가능 또는 상품적 가치를 잃은 경우
(기판 자체 손상, 침수, 부식된 경우)
2. 제품 S/N(시리얼넘버)와 MIC(전자파인증) 및 기판 외관상 각종 스티커 훼손으로 판독이 불가능한 경우
(판매자 및 고객의 임의적인 스티커 부착 및 표시 날조 시)
3. 품질 보증 기간에 관계 없이 사용자의 임의적인 재조 및 변경시
(예: 방열판 및 쿨러 변경/개조, 구조변경, 부품변경, WD40 세척, 오버클럭을 위한 개조와 구조 변경)
4. 품질 보증 기간에 관계없이 ㈜대원CTS-POWERCOLOR공식 A/S센터가 아닌 곳에서 점검 및 수리,변경을 받은 경우
5. OEM으로 납품되어진 제품은 OEM 업체에서 전적으로 A/S 처리합니다.
6. 제품 정상 동작환경이 아닌 오버클럭킹 으로 인한 오동작 및 불량 발생시
일반적인환경(개인PC 등) 9개월
특수환경 (게임방 및 3D경마장 등) 6개월
쿨러의 청소 방법 및 주의사항
쿨러의 먼지 청소 및 동작여부를 정기적(가급적 1개월에 한번 이상) 으로 확인하고, 3개월에 한번씩 청소를 해야 합니다.
(게임방 등의 특수 환경은 1~3개월에 한번씩 먼지청소를 해야 함) 청소시 콤프레셔, 에어캔(압축공기)등으로 이용하여 먼지를 제거하여 주시거나 붓 등으로 털어 주시기 바랍니다.
제조 당시 쿨러의 경우 소모성 번들 쿨러 입니다. 추후 해당 보증 기간 이후 의 쿨러의 경우 별도 구매 하시여야 합니다.
* WD40등의 윤활제(기름성분)를 사용하시면 제품에 이상이 발생합니다.
정품 쿨러 이외, 사제 쿨러 장착 시 A/S 가 불가 하며 , 기존 정품 쿨러 장착 후 A/S 받으셔야 합니다. 정품 쿨러를 꼭 보관 하십시요 ( GPU GORE 손상에 유의 하십시요 )

1. 제품 S/N ( 시리얼 넘버 ) 와 품질보증 (MIC) 및 기판 외관상 기타 각종 스티커 훼손 으로 판독이
    불가능한 경우. ( 판매자 및 고객의 임의적인 일부 타 사 브랜드 상호 스티커 부착 및 및 제조 당시
    제품 외관 스터커 표기 날조 시 )
2. 품질보증기간에 관계없이 사용자의 임의적인 개조 및 변경시.
    (예 : 방열판 및 쿨러 변경 / 개조, 구조변경, 부품변경, WD40 세척, 오버클럭을 위한 개조 나
    구조 변경 바이오스 변경 및 하드웨어 개조 를 포함
3. 품질보증기간에 관계없이 당사 대원컴퓨터-MSI 기술지원 A/S 센터 가 아닌 곳에서 일부 도소매
    조립 컴퓨터 판매 수리 점 을 통한 점검 (TEST) 및 외부 수리, 구조 변경을 받은 경우.
4. OEM(주문자생산방식)으로 납품되어진 대기업 완제품 은 해당 OEM 업체에서 전적으로 A/S
    처리가 됩니다.
5. 제품정상동작환경이 아닌 오버클럭킹으로 인한 오 동작 및 제품 불량 발생시 처리 불가 
    (일부 오버클럭킹 상황과 같은 악조건 환경에 대비 하여 제품 중 일부 모델 제조 및 제품 상 고급
    전자 부품으로 제조 되고 있어도 오버클럭 은 공식적으로 보증 하지 않습니다)
6. 당사 정식 수입 정품이 아닌 경우.
유상 A/S 에 적용된 경우 당사에서 책정한 규정에 의거하여 공임 및 리퍼 제품 교환 비용이 청구 됩니다.
유상처리 수리비용 산정 기준
그래픽 카드 쿨러의 경우 소모성 부자재로써 쿨러보증 기간이 지난 것은 유상 쿨러교환을 받으셔야 합니다.
① SMD Type이 아닌 콘덴서 및 저항등의 단순한 파손일 경우

- 소요시간 : 서비스를 접수한 일로부터 1일 ~ 3일
- 수리비용 : 5.000 ~ 10,000원

② SMD Type의 저항 및 콘덴서의 상당수 손상으로 정밀수리 요망될 경우.

- 소요시간 : 서비스를 접수한 일로부터 1일 ~ 1주
- 수리비용 : 10.000원 ~ 20.000원

③ Core또는 Memory의 손상으로 정밀수리 요망될 경우.

- 소요시간 : 서비스를 접수한 일로부터 1주 ~ 2주
- 수리비용 : 부품비용(제품 단종시점을 기준으로 산정된 각 부품별 단가.)
이런 경우 최신 제품 과 의 가격차이가 없을 수도 있습니다.
그래픽 카드
- Nvidia GeForce Series : 30,000원 ~ 100,000원
- ATI RADEON Series : 30,000원 ~ 100,000원
- MEMORY : 시세에 따라 산정

※ 일부 고가 하이엔드 및 레퍼런스 제품군 별도 산정됨
제품의 호환성으로 인한 문제
① 당사 제품 자체의 불량인 경우에만 A/S처리 해당 사항이 되며, 다른 제품과의 호환성으로 인한 문제는 처리할 수 없습니다.

일반적으로 어느 제조사 그래픽카드의 나 내장VGA 지원 계열의 칩셋 을 사용한 메인보드와 호환성문제가 많이 발생 합니다.

② 모든 제품 구매 전 호환성 문제를 고려하시고 구매하시기 바랍니다.

수많은 메인보드 와 각종 기기 와 의 호환성은 모든 전자제품 제조사 에서도 조차 완벽한 호환성 테스트는 불가능하니 이점 유의하시기 바랍니다.
제품간의 호환성은 본인이 직접 확인하시고 구매하셔야 합니다.

소비자 피해 보상 규정에 의한 환불 처리

당사 A/S 규정상 정상적인 사용상태에서 발생한 기능상의 고장 발생시 특정 사유로 부득히 환불 처리 받아야할 경우 감가상각한 소정의 금액으로 지급함

1. 동일 부위 부품 고장으로 총 3회 수리 받았거나, 고장이 재발된 경우(4회째)
2. 여러 부위 부품 고장으로 총 4회 수리 받았거나, 고장이 재발된 경우(5회째)
3. 소비자가 의뢰한 제품을 사업자가 분실했을 경우
4. 부품보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리할 수 없는
    경우
5. 수리용 부품은 있으나 수리할 수 없는 경우
택배 서비스 는 기타 운송업체 (퀵서비스, 특송, 화물차, 우편) 은 제외 됩니다 -> 반송 처리

PC 본체를 통째로 보내는 경우 (PC를 통째로 보내시는 경우, 반송처리 되오니 그래픽카드를 제외한 부품은 모두 제거하신 후 보내주시기 바랍니다. 다른 부품의 분실/파손은 저희가 책임을 지지 않습니다.)
무상 A/S 적용 기간 중 에 해당되는 경우 택배 비용 은 업체 (고객) / 당사 ( 대원CTS-POWERCOLOR ) 반반씩 부담 꼭 택배 발송 시 사전에 선불 발송 하여 주시기 바랍니다.

유상 A/S 적용 기간 중 에 해당 되는 경우 택배 비용 은 업체 (고객) 께서 모두 왕복 부담 하셔야 합니다.
모든 보증기간 내에 착불 발송 도착 건의 경우 각 택배사를 통한 자동 반송 처리 하며, 별도 연락 드리지 않습니다.
제품 이상으로 기술지원센터로 방문하시거나 택배를 보내시기 전에 아래사항을 먼저 점검해 주시기를 부탁 드립니다
※ 전원은 들어가나 화면이 나오지 않는 증상.
다른 PC에서도 같은 증상이 나타나는지 확인해 주시고 만약 동일한 증상이 나타난다면 사용중인 제품의 메인보드 BIOS 설정 및 그래픽 카드 CORE및 MEMORY 값이 기본값인 지 확인

하드웨어의 호환적인 문제로 기술지원센터 에서는 정상적으로 동작될 수 있으니 꼭 충분한 점검을 해주신 후 점검 의뢰 바랍니다.
※ 전원은 들어가나 화면이 나오지 않으며 비프음이 발생하는 증상.
비프음 발생시 소리로 진단이 가능 합니다. 길게 한번 짧게 세 번(삐~~~삐~삐~삐~)의 경우

메인보드에서 그래픽 카드를 인식하지 못 하거나 그래픽카드의 불량일 경우 위와 같은 비프음이 발생 됩니다.
길게 반복되는 경우(삐~~~삐~~~삐~~~삐~~~)메모리 및 CPU를 인식하지 못 하거나 메모리 및 CPU의 불량인 경우도 이와 같은 비프음이 발생 됩니다.